Všeobecné cest. podmínky

1.Všeobené  smluvní  podmínky  Cestovní  kanceláře  Jitka  Navrátilová – JINA  ( dále jen  CK Jitka Navrátilová – JINA )  jsou  platné  pro dopravu,  ubytování, pobyty,  zájezdy,  programy a všechny produkty  ( dále jen služby )  cestovního  ruchu, které  realizuje  CK Jitka Navrátilová – JINA  IČ 67063799,  se  sídlem          Mutěnická 3, 628 00 Brno.

2.Účastníkem   služby  cestovního   ruchu  se  stává  jednotlivec,   kolektiv,  organizace,  firma ( dále jen zákazník ),   při  uzavření  smluvního  vztahu  s CK Jitka Navrátilová – JINA.

3.Smluvní   vztah   mezi   zákazníkem  a  CK  Jitka  Navrátilová – JINA   vzniká  podepsáním   vyplněné  cestovní   smlouvy  zákazníkem,  potvrzením  CK Jitka Navrátilová – JINA a  zaplacením  zálohy  zákazníkem.

4.Zákazník  svým   podpisem  na  cestovní  smlouvě  potvrzuje,  že  se obeznámil  se Všeobecnými  smluvními   podmínkami  a souhlasí  s nimi  i  jménem  všech přihlášených  účastníků.

5.Tyto  Všeobené  smluvní  podmínky jsou  závazné a tvoří  neoddělitelnou  součást  všech  smluv, uzavřených  mezi  zákazníkem a CK Jitka  Navrátilová - JINA 

II.Poskytování služeb

1.CK Jitka Navrátilová – JINA působí na trhu služeb cestovního ruchu ve smyslu zákona č.159/1999 Sb., ve znění pozdějších předpisů, jako cestovní kancelář a poskytuje služby cestovního ruchu, které jsou specifikované v nabídkách a plně za ně odpovídá.

2.Zákazník má právo na zakoupení služeb cestovního ruchu přímo u CK Jitka Navrátilová – JINA, nebo u smluvních partnerů ( cestovních kanceláří a cestovních agentur) na celém území ČR .

3.Zákazník má právo jen na plně uhrazené služby, uvedené v cestovní smlouvě.

1.CK Jitka Navrátilová – JINA má nárok na zaplacení ceny za služby cestovního ruchu následovně:
a)po podpisu vyplněné cestovní smlouvy zákazník uhradí na účet CK Jitka Navrátilová – JINA, a to nejpozději do 3 dnů, plnou výši ceny služby, která nepřevyšuje částku 3.990 Kč, nebo
b)po podpisu vyplněné cestovní smlouvy zákazník uhradí na účet CK Jitka Navrátilová – JINA, a to nejpozději do 3 dnů, zálohu 50 % z ceny služby, která převyšuje částku 3.990 Kč, nejméně však 3.990 Kč a doplatek uhradí nejpozději do 6 týdnů před realizací služby. V případě, že doplatek za službu nebude uhraze ný v termínu, má CK Jitka Navrátilová právo od smlouvy odstoupit a klientovi bude vrácená částka za úhradu služby, krácená o storno poplatky
c)v případě, že si zákazník objedná službu v době kratší, než 6 týdnů před její realizací, je zákazník povinný uhradit plnou cenu
d)cena služby se považuje za uhrazenou dnem jejího připsání na účet CK Jitka Navrátilová – JINA

2.CK Jitka Navrátilová – JINA má právo jednostranně navýšit cenu služby v těchto případech:
a)pokuď dojde ke zvýšení cen za dopravu , pohonných hmot, průjezdných poplatků , vstupů do lázní a pod.
b)pokuď dojde ke zvýšení směnného kurzu EUR vůči Kč, použitého při výpočtu ceny služby, o víc než 5 %
c)pokuď dojde ke změnám v daňových nebo jiných zákonech, které stanovují poplatky ( např. DPH, pobytovou taxu a pod.)

3.Navýšení ceny služby oznámí CK Jitka Navrátilová – JINA zákazníkovi bezodkladně, nejpozději však 21 dní před realizací služby. Zkazník je v tomto případě oprávněný od smlouvy odstoupit za dodržení storno podmínek, uvedených v čl.VI.odst.3. Pokuď zákazník od smlouvy neodstoupí, je povinný ve lhůtě 3 dnů uhradit rozdíl v ceně služby. V případě, že cena za služby nebude uhrazena v plné výši, CK Jitka Navrátilová má právo od smlouvy odstoupit a od zákazníka požadovat storno poplatek.

1.CK Jitka Navrátilová – JINA je oprávněná u zájezdů autobusovou dopravou změnit nebo zrušit místo odjezdu a příjezdu při nenaplnění mini málního počtu klientů. V takovém případě poskytne klientovi CK Jitka Navrátilová – JINA slevu z ceny zájezdu ve výši nákladů na autobusové jízdné do nej- bližšího nástupního místa.

2.Vpřípdě, že si zájezd s autobusovou dopravou nezakoupí stanovený minimální počet zákazníků ( 30, pokuď není uvedeno jinak ), je CK Jitka Navrátilová JINA oprávněná zájezd zrušit a tuto skutečnost oznámit klientovi telefonicky, nebo písemně nejpozději 21 dní před realizací zájezdu.. Zákazník má právo na vrácení všech plateb za zrušenou službu.

3.Nastanou li mimořádné okolnosti, které znemožní CK Jitka Navrátilová – JINA realizovat zákazníkem objednanou službu, je povinna o této skutečnosti neokladně informovat zákazníka, obeznámit ho o navržené změně ( možnosti jiné adekvátní služby ). Zákazník je povinný se k návrhu vyjádřit písemně do 5 dní . Pokuď tak neučiní, ani neodstoupí od smlouvy, má se za to , že s návrhem souhlasí.

4..Zákazník má právo písemně požádat o změnu termínu zájezdu nebo pobytu, změnu typu ubytování, změnu destinace, změnu osob, jména a počtu účastníků. Za provedenou změnu, písemně oznámenou v době do 6 týdnů před realizací služby, je zákazník povinný uhradit CK Jitka Navrátilová – JINA částku 200 Kč a v době kratší než 6 týdnů před realizací služby 300 Kč za každou přihlášenou osobu včetně dětí a za každou změnu. V době kratší než 21 dní před realizací služby se změna považuje za odstoupení od smlouvy ze strany zákazníka a poplatky se řídí dle čl.VI.

1.CK Jitka Navrátilová – JINA a zákazník vzájemně spolupracují při realizaci objednaných služeb.
2.CK Jitka Navrátilová – JINA je povinna pravdivě a řádně informovat zákazníka o všech skutečnostech, které se týkají sjednaných služeb..
3. Po úhradě celé částky za službu, zašle CK Jitka Navrátilová - JINA klientovi nejpozději 7 dní před realizací služby pokyny a informace na cestu.
4.Zákazník je zejména povinný poskytnout pravdivé a platné osobní údaje všech účastníků, předložit požadované doklady, uhradit cenu služby, převzít dokumenty, potřebné k čerpání služby. V případě zájezdu autobusovou dopravou dostavit se včas na místo odjezdu, řídit se pokyny pracovníků CK Jitka Navrátilová – JINA, nebo jí pověřěnou osobou, případně plnit jiné, z těchto podmínek vyplývající povinnosti.

1.Zákazník má právo kdykoliv před realizováním objednané služby od cestovní smlouvy odstoupit. Smluvní vztah je zrušený a stornovaný ke d ni doručení písemného oznámení od zákazníka do CK Jitka Navrátilová – JINA.

2.Vpřípadě odstoupení zákazníka od smlouvy ( s výjimkou příp.viz.čl..III.odst..2, 3 ), je zákazník povinný z aplatit storno poplatky v následující výši:
do 45 dní před realizováním služby............. 10% nejméně však 500 Kč za každého účastníka
     44 – 31 dní …...................................................25% z celkové ceny služby + pojištění
     30 – 21 dní......................................................45% z celkové ceny služby + pojištění
     20 – 15 dní......................................................60% z celkové ceny služby + pojištění
     14 - 8 dní........................................................90% z celkové ceny služby + pojištění
     7 dní a méně.................................................100% z celkové ceny služby + pojištění

3.V případě, že zákazník, stornuje zájezd nebo pobyt, na který obdržel od svého zaměstnavatele příspěvek a zaměstnavatel uhradil částku za zájezd nebo po pobyt na účet CK Jitka Navrátilová – JINA, tato zašle příslušnou částku, krácenou o storno poplatky zpět na účet zaměstnavatele

1.CK Jitka Navrátilová – JINA má ve smyslu ustanovení zákona č.159/1999Sb.a zákona č.37/2004 Sb.uzavřené povinné pojištění záruky pro případ úpadku CK.

2.Cena služby nezahrnuje komplexní cestovní pojištění, které si zákazník může fakultatívně dokoupit u CK Jitka Navrátilová – JINA, nebo si zajistí pojiš tění in individuálně. V případě, že zákazník vycestuje na zájezd nebo pobyt bez cestovního pojištění, je si plně vědom všech důsledků a nese za ně plnou odpovědnost.

1.Pokuď realizovaná služba neodpovídá dohodnutým podmínkám, má zákazník právo na reklamaci. Zákazník je povinný oznámit zjištěnou závadu bez zb zbytečného od kladu delegátovi nebo osobě, pověřené CK Jitka Navrátilová – JINA, či kontaktovat přímo CK na non-stop lince, tak aby mohla být sjednaná ná náprava přímo na místě. V případě, že k nápravě nedojde, je nutné sepsat reklamační protokol s potvrzením ubytovacího zařízení.

2.Zákazník je povinný uplatnit reklamaci písemně, bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 měsíců od skončení zájezdu, nebo pobytu

3.Zákazníkovi nevzniká nárok na opožděnou nebo nepodloženou reklamaci a v případě, že opomene poukázat na závadu, či nevyčerpá službu z vlastní viny.

1.Zákazník – objednavatel svým podpisem vyjadřuje souhlas s těmito Všeobecnými smluvními podmínkami a v plném rozsahu je příjímá i jménem všech úča účastníků zájezdu nebo pobytu, uvedených v cestovní smlouvě.

2.Tyto Všeobecné smluvní podmínky vstupují v platnost od 01.01.2010 a vztahují se na služby realizované CK Jitka Navrátilová – JINA.